L'EXPANSION
11/06/98 N°575
A méditer L'entreprise est un site Internet
L'hypertexte -si vous surfez sur
Internet ou consultez des CD-ROM-, vous connaissez.
Eh bien, cette quatrième dimension de la lecture qui vous emmène à travers les textes
en cliquant sur certains mots ou expressions sert à Jacques Chaize de métaphore
audacieuse et judicieuse pour traiter de la métamorphose de l'entreprise à l'ère des
réseaux, de l'intelligence et de l'information. L'entreprise, installée jusqu'ici sur un
marché physique, imposait à ses clients produits et accès à ses produits. Les outils
technologiques, qui ignorent frontières et hiérarchies, renversent la vapeur. C'est le
client, désormais -de sa ferme de l'Aubrac ou de son bureau de la Défense-, qui impose
sa loi, exigeant rapidité et sur-mesure. Il doit pouvoir désormais "cliquer"
sur l'entreprise comme sur un écran et en obtenir immédiatement satisfaction. C'est
cette nouvelle donne et les changements profonds qu'elle entraîne dans l'organisation des
entreprises qu'explore l'ancien président du CJD, bien placé pour le faire puisqu'il
l'expérimente chaque jour dans la société qu'il dirige: polyvalence, autonomie,
apprentissage collectif, partage de l'information.
Les patrons écrivains sont trop rares pour que l'on ne se penche pas sur leurs réflexions prospectives quand ils se donnent le mal de les coucher par écrit. Mais en l'occurence, on aurait aimé que cette expérience apparaisse plus concrètement derrière les concepts, si brillants soient-ils.